Tom Butler

Repaso de Cincinnati Airport Marriott

Fue agradable que tuvieran un servicio de transpor...

Fue agradable que tuvieran un servicio de transporte desde el aeropuerto (por lo tanto, 2 estrellas en lugar de 1). Llegué al hotel y el servicio al cliente en la recepción fue bastante poco profesional y descortés. Principalmente como si realmente no le importara su trabajo. Bajé más tarde para preguntar por Internet (ya que cuando llamé nadie recogió la recepción). Le pregunté si podía ayudarme a resolver problemas con el wifi, por el que pagué la prima. Marcó un número y me entregó el teléfono (que luego fue a un servicio automatizado de soporte técnico). Esto fue indignante. Una vez que llamé al soporte técnico en mi habitación, el equipo de soporte técnico estaba confundido por qué estaban hablando con un invitado y NO CON EL PERSONAL. El wifi es un requisito básico para los viajes de negocios ahora y sin él, también podría quedarme en un motel. Entonces, la mezcla entre falta de respuesta y servicio al cliente indiferente, así como la falta de necesidades básicas, me ha dejado para dejar esta calificación baja. La peor experiencia de Marriott que he tenido.

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