Mark Roy Repaso de Radisson Blu Hotel London Stan...
Habitaciones lo suficientemente cómodas pero una d...
Habitaciones lo suficientemente cómodas pero una descortesía espantosa por parte del personal que no se disculpa. A las 6 de la mañana intenté nadar en la piscina del hotel. El personal me dijo que no abría hasta las 8. Así que volví a las 8 y otro miembro del personal me dijo que no abriría hasta las 11.30 am, porque había "lecciones de natación para bebés". En primer lugar, ¿qué tipo de bebé necesita nadar durante TRES HORAS Y MEDIA? En segundo lugar, ¿por qué cerrar toda la piscina para esto? En tercer lugar, dado que la hora de salida es a las 12 del mediodía, de todos modos no deja tiempo para que los huéspedes que pasen la noche naden.
NINGUNA disculpa del personal de recepción, solo un contundente "La piscina está cerrada".
Mi siguiente interacción con el personal fue aún peor. Puse un par de cervezas en la nevera del bar la noche anterior. Cuando los saqué, todavía estaban calientes. Llamé a la recepción para preguntar por qué el frigorífico del bar no estaba frío y, de nuevo, no me disculpé, sólo un contundente "Porque no funcionan".
Cuando le pregunté por qué no funcionaba el frigorífico de la barra, una petición bastante razonable, dado que estoy pagando por estas instalaciones, el miembro del personal sonó exasperado y molesto y dijo: "Porque estamos en el proceso de reemplazarlos todos".
Una vez más, NO HUBO DISCULPAS y ningún esfuerzo por remediar la situación. Simplemente descortesía injustificada y una total indiferencia por el servicio al cliente. Y todo esto a ciento veinticinco libras por noche.
Pésimo, nunca más me alojaré en Radisson Blu.
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