Jon Casterline

Repaso de Rock N' Soul

Mostraron el artículo que pedí en stock en el siti...

Mostraron el artículo que pedí en stock en el sitio web, hice mi pedido. Cuatro días después me llamaron para decirme que no tenían el artículo en stock y que me gustaría una marca diferente. La chica del teléfono fue extremadamente grosera y me colgó cuando les pedí que aceptaran una devolución si su artículo de reemplazo no era satisfactorio, ya que no era lo que ordené originalmente. Ella dijo "bien" y me colgó ... después de ser grosero y actuar como si no fuera razonable con mi solicitud. Fui educado y traté de explicar que el reemplazo se debía a su error y que una tarifa de reposición no era una opción justa. Llamé y pedí hablar con un gerente. Ella estaba "bien" en el mejor de los casos después de poner excusas, pero se aseguró de que no me cobrarían una tarifa de reposición.

Llamé hoy para obtener la información de seguimiento ya que mi pedido no ha llegado y se suponía que estaría aquí hoy. Después de estar en espera durante unos minutos, la persona tuvo dificultades para encontrar mi pedido y luego, mágicamente, lo descubrió y dijo que "se envió hace dos días". Le pedí la información de seguimiento y me leyó el número. Le pregunté si podía rastrear el paquete en su sistema para ver dónde estaba y ella respondió: "¡Eso depende de ti! Estoy ocupado y tengo un montón de cosas que hacer en este momento".

Actualizaré esta revisión cuando llegue mi artículo.

Mi artículo llegó y estaba "OK". No estoy contento con él y llamé para regresar. Hablé con el gerente y esta vez el servicio fue un poco mejor y ella dijo que lo retirarían y me darían un reembolso completo. Estoy actualizando mi calificación de una estrella a dos estrellas.

Una vez que se procese el reembolso, actualizaré esta revisión.

Traducido