Dieter Stump

Repaso de Aldi GmbH & Co KG

AldiTalk desciende en la liga de estafas

AldiTalk desciende en la liga de estafas
Este servicio ha funcionado a la perfección durante años. Sin embargo, en las últimas 4 semanas he tenido varias experiencias sorprendentemente malas:
1. Le recomendé AldiTalk a un visitante asiático e inmediatamente me sorprendió ver cómo el empleado de AldiTalk le ordenó durante el proceso VideoIdent que mantuviera el documento de identificación frente a él en diferentes ángulos y niveles de zoom. Aunque se tomaron alrededor de 10 fotos, luego se informó sucintamente por correo electrónico que no se pudo realizar la identificación. Sin justificación, porque es probable que esto se explique con la actitud racista de AldiTalk MA.
2. Antes de dos viajes dentro de la UE (Austria, Italia), compré un paquete de itinerancia de la UE 500. AldiTalk confirmó la activación por SMS, así como una protección de costos, para que no se utilice ningún crédito de tarjeta después de que el paquete expire. Nada funcionó; el paquete de roaming finalmente expiró con 411 MB de crédito, el crédito de mi cuenta se agotó dos veces y Aldi-Talk no ha tomado ninguna otra medida a pesar de las garantías de la regulación. La tarjeta SIM y la cuenta permanecen bloqueadas de facto mientras espero pacientemente la compensación prometida.
3. El servicio de atención al cliente solo escribe respuestas estandarizadas y, por lo demás, juega a ganar tiempo con la esperanza de que la mayoría de las quejas puedan quedar fuera debido a la baja cantidad en disputa.
La sede de Aldi haría bien en llevar a cabo una estricta auditoría interna en AldiTalk.

Traducido