Meghna Shah

Repaso de Colonial Hyundai

Muy mala experiencia. Mi representante de ventas (...

Muy mala experiencia. Mi representante de ventas (Manish) fue excelente y muy útil. Pero es cuesta abajo después de eso. Realmente me gustó el Sonata Limited y estaba listo para comprarlo asumiendo que me dieron un buen trato. En cambio, este tipo, John y Sam, vinieron a negociar con una actitud completamente poco profesional. Particularmente Sam fue extremadamente grosero y arrogante. Honestamente, si alguien está leyendo y se preocupa por la experiencia del cliente, considérelo a continuación como comentarios constructivos:

1) no puede comenzar con un precio altísimo y negociar hasta un 25% ~ 30%. Mantenga la negociación dentro del margen del 5%. Pierde el interés del cliente al principio con precios tan ridículos.

2) ¿Por qué el representante de ventas deficiente no puede negociar? ¿Por qué necesito hablar con 3 personas diferentes? Es molesto y una pérdida de tiempo.

3) Brinde capacitación en ventas a tipos como Sam antes de convertirlos en gerente de finanzas.

Espero que el concesionario se concentre mejor en la experiencia del cliente.

Traducido