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Repaso de Riverside Chevrolet

NO RECOMIENDO comprar un vehículo en Chevrolet of ...

NO RECOMIENDO comprar un vehículo en Chevrolet of Riverside, a menos que quieras que te estafen. Mi padre entró con su vieja camioneta de trabajo (que tenía un portaequipajes), era una Chevy Silverado 1500 del 2006. Le informó al departamento de ventas que necesitaba una nueva camioneta de trabajo. Chevrolet de Riverside lo llevó a una nueva Chevy Silverado 1500 2018 con 5,000 millas. Mi padre compró una garantía extendida, así como una brecha. Adelante al 18/7/2020 y 97,000 millas y la transmisión se apagó. Al llevar el vehículo de regreso a Chevrolet of Riverside para su reparación, se nos informó que la garantía no cubre la reparación porque el vehículo se está utilizando como un vehículo comercial. Derrek, de Ventas, le informó que el Departamento de Finanzas había cometido un PEQUEÑO error al completar nuestro papeleo. Finanzas se olvidó de marcar la casilla correspondiente a la garantía comercial, ya que el vehículo que se vendió estaba destinado a un uso comercial. Ahora, aunque han admitido que fue su error, quieren que mi padre pague $ 6,000 para reparar / reemplazar la transmisión, o puede comprar una camioneta nueva (con la que obtendrán ganancias). MI PADRE NO DEBE SER RESPONSABLE DE SU INCOMPETENTE ERROR, CLARAMENTE INFORMÓ AL CONCESIONARIO QUE EL CAMIÓN ERA PARA USO COMERCIAL, NO MARCARON LA CASILLA QUE INDICA QUE EL VEHÍCULO ERA PARA USO COMERCIAL Y NECESITA GARANTÍA PARA UN VEHÍCULO COMERCIAL.
Chevrolet of Riverside SE NIEGA A TOMAR RESPONSABILIDAD POR SU ERROR. El 9/9/20 llamé para hablar con el Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM), pero el operador me informó que no tienen un CRM después de que me dijeron que estaban ocupados la primera vez. El 10/9/20 me dijeron una vez más que no tienen un CRM y me transfirieron a Tony Bozarth, el Gerente General de Ventas. Tony, dijo que investigaría el asunto y se pondría en contacto conmigo. En este punto mi padre ha decidido emprender acciones legales porque esto está afectando su animado capó, ha estado sin su camioneta de trabajo por más de un mes. Tony argumentó que solo porque el vehículo se iba a utilizar para el trabajo no significaba que fuera para uso comercial. El personal de Chevrolet of Riverside debe estar capacitado para no especular que una camioneta que se compra específicamente para el trabajo no es para uso comercial. Es ridículo que después de casi 2 meses Chevrolet de Riverside todavía no se esté responsabilizando y no haya resuelto este problema. Es aún más ridículo que esperen que sus clientes sean responsables y paguen por el error de su personal, incluso después de admitir que fue su error.
Si aún decide comprar un vehículo en Chevrolet of Riverside que está diseñado para uso comercial y compra una garantía extendida, asegúrese de que le vendan la garantía correcta para que no tenga que pasar por esta prueba también. Todo este concesionario se preocupa por ganar dinero, han demostrado que no se preocupan por sus clientes.

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