Candice Beam

Repaso de Courtyard by Marriott downtown...

El hotel es hermoso y está en una excelente ubicac...

El hotel es hermoso y está en una excelente ubicación, pero el personal del hotel puede hacer o deshacer una estadía. Me registré a través de la aplicación Bonvoy y solicité una cierta hora de registro, y cuando llegamos al centro en ese momento, esperamos más de dos horas después de enviar un chat al hotel para preguntar si nuestra habitación estaba lista para finalmente tener una respuesta breve. La mayoría de los hoteles Marriot te permitirán usar tu llave móvil sin registrarte en el mostrador, que es a lo que estamos acostumbrados, así que cuando pregunté sobre eso en el Check in, Marcel ni siquiera me permitió terminar mi pregunta antes de interrumpirme. , levantando la mano para detenerme y dándome una excusa de que el hotel no acepta registros en la aplicación. Le pedí que me permitiera continuar con mi pregunta y me dijo que no la interrumpiera. Muy rudo. Luego intentó colocarnos a mi esposo y a mí en una habitación deficiente, muy por debajo del nivel que habíamos pagado, como castigo. Tan pronto como llegamos a la habitación y vi que NO era lo que había reservado, llamé a la recepción y Marcel respondió, por supuesto, y dijo que debía haber habido un error. Su error. Nos dijo que esperáramos allí hasta que pudiera conseguir que alguien nos trajera la llave de otra habitación. Convenientemente, eso tomó bastante tiempo. Ella era la cara del hotel para nosotros y lo hacía bastante feo. Nosotros no regresaremos.

Traducido