Patty Hamilton

Repaso de ANA Hotel Sydney

Debo decir que tuvimos una experiencia excelente, ...

Debo decir que tuvimos una experiencia excelente, pero le doy una puntuación de 4 debido a que el equipo de reservas de Shangri-La me engañó. Me dijeron que recibiría un crédito de $ 50 por noche para nuestra estadía de 2 noches, así como para nuestra estadía de 1 noche cuando regrese a Shangri-La después de nuestro crucero. Una vez que nos registramos, nos dijeron que solo recibiríamos $ 50 por reserva. Esto fue muy decepcionante teniendo en cuenta que tuvimos que reservar la habitación para 2 noches, pero no llegamos hasta las 9 de la mañana para la "primera" noche. Nos dijeron que Shangri-La no ofrecía un cargo con descuento para el check-in "temprano". Nuestros vuelos llegaron a las 6 a.m. y a las 8 a.m. Recibimos una mejora debido a que en realidad no pasamos toda la noche. Luego nos dijeron que no recibiríamos un crédito de $ 50 por la segunda reserva porque era solo por 1 noche. Información definitivamente falsa proporcionada a sus clientes. Recomiendo encarecidamente su hotel, pero le advierto a los clientes que verifiquen los bonos / créditos que se ofrecen a través de su departamento de reservas.

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