Cora Cotton

Repaso de Mayse s.l.

Escribo esto porque quiero compartir nuestra exper...

Escribo esto porque quiero compartir nuestra experiencia reciente que tuvimos en su concesionario. Habíamos comprado un coche nuevo en 2009 y tuvimos una experiencia realmente buena, así que decidimos volver. Permítanme comenzar diciendo que mi esposo trabajó en concesionarios durante 40 años y se retiró de Thompson's hace unos años, y yo trabajé en el comercio minorista durante 38 años, por lo que ambos tenemos una idea clara de lo que es un servicio al cliente de calidad. El jueves, pasamos por el concesionario de camino a Arkansas para ver una camioneta Ford que se anunciaba en su sitio web. Conocimos a Zac Feith. Nos informó que el camión se había vendido. Decidimos dar una vuelta y ver qué más había disponible. Encontramos un modelo GMC 2007 negro que nos interesó de inmediato. Después de mirarlo y hablar con Zac, decidimos que regresaríamos el lunes. Él estaba de acuerdo con esto, tomando nuestro número de teléfono, que el lunes también funcionaría muy bien para él. El sábado por la mañana alrededor de las 8:30 am llamó y concertamos una cita con él para hoy, lunes a las 9:30 am. Hoy conducimos a la hora programada con nuestro título y nuestra chequera, para que nos encuentre en el estacionamiento para informarnos que la camioneta fue vendida, en sus palabras a "Un viejo que se sintió como si lo hubieran estafado Hace unos meses “Él nos cotizó un precio de 15999,00, y dijo que este tipo lo había visto en Internet, por lo que tenían que honrar ese precio al hombre que compró la camioneta. También dijo que estuvo ocupado el sábado y no tuvo tiempo de llamarnos y avisarnos que estaba vendido, también dijo que estuvo allí hasta las 8:00 pm del sábado. Así que supongo que no pudo encontrar 2 o 3 minutos para llamarnos. Luego, hoy conducimos de Ozark a Aurora, esperando comprar el camión, sin saber que era una pérdida de tiempo y gasolina. Está a unos 45 minutos en coche desde donde vivimos. No sé a qué hora fue a trabajar esta mañana, pero nuevamente, dijo que se había olvidado de que íbamos a venir, así que tampoco nos llamó esta mañana. No hace falta decir que estábamos y todavía estamos realmente decepcionados, no solo por el hecho de que él no cumplió su palabra con nosotros y permitió que otra persona comprara un vehículo que básicamente había prometido no una vez, sino dos veces, para que nos guardara. que tampoco nos llamó, y que hicimos un viaje para nada, pero también que dijo que "OLVIDÓ que veníamos", supongo que no éramos tan importantes. Muy poco profesional, y solo una experiencia horrible. No en nuestra opinión, lo que consideraríamos un servicio al cliente de calidad.

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