M Martinez

Repaso de Larry H. Miller Hyundai (South...

Vine a este lugar porque he tenido experiencias ho...

Vine a este lugar porque he tenido experiencias horribles en el Westside. He tenido 2 reparaciones importantes realizadas en esta ubicación sin problemas. Bueno, esta vez llevo mi tarjeta para el servicio, todos son diferentes y algo sale mal, rompen mi radiador en el proceso de arreglar mi motor de arranque. Recibo una llamada del "asesor" que me dice que mi radiador tiene una fuga y que debo pagar la reparación que, por supuesto, rechacé. En ese momento, el asesor dijo que te devolveré la llamada. Pasan 20 minutos. Recibo una llamada que me dice: "Revisé el daño y el hierro fue causado por nosotros, nos encargaremos de la reparación", increíble como deberían. Consigo que el concesionario recoja mi coche y hable con el gerente. Le cuento mis frustraciones, a él no le importa nada y me culpo por el radiador. Estoy más que frustrado con Hyundai y no puedo imaginarme confiando en ellos con mi auto nunca más. Perdiste un cliente, nunca consideraré comprar otro auto de Hyundai después de todo lo que he pasado. ¡El servicio al cliente está muerto!

Actualización He llamado al gerente general al que volvió a llamar. Estaba en el trabajo y no me respondió. Espero hablar con él o tendré que comunicarme con el gerente de distrito, ya que lo que se hizo y la forma en que se manejó la situación fue poco profesional, irrespetuoso, a menos que se lo pidiera y se equivocara.

Traducido