Andrew Nyberg

Repaso de Essentia Health-St. Joseph's M...

Ojalá hubiera una opción para no darles estrellas....

Ojalá hubiera una opción para no darles estrellas.

Mi esposa fue allí en 3 ocasiones diferentes. Las 3 veces les dio su seguro que obtengo del trabajo.

Todo salió bien, tomaron la información de nuestro seguro y dijeron que todo estaba correcto. Solo para recibir factura 2 meses después. Lo cual fue extraño. Así que llamamos a Essentia y dijeron que no tenían registro de nuestro seguro. Entonces se lo dimos. Nos aseguraron que todo estaría bien.

Avance rápido otro mes: otra factura. Esta vez dicen que Blue Cross Blue Shield rechazó el proyecto de ley. Llamamos a BCBS y afirman que nunca les enviaron una factura. Después de algunas quejas con Essentia, nos aseguran que todo volverá a pasar.

Otro mes, otra factura. Essentia afirma que BCBS rechazó el proyecto de ley, nuevamente. Ahora amenazan con enviar la factura a cobranzas. ¡Amenazándonos por SUS errores! Llamado BCBS, nuevamente, nunca se les ha enviado ninguna factura.

Esto fue durante todo el año pasado, desde noviembre de 2017 hasta aproximadamente agosto de 2018.

Ahora es noviembre de 2018 y mi esposa llamó a Essentia para asegurarse de que todo se haya realizado. ¡No! El proyecto de ley sigue ahí y, una vez más, afirman que BCBS lo rechazó. Llamado BCBS y OTRA VEZ, dicen que nunca recibieron ninguna factura.

Essentia es una empresa de basura. Haga todo lo posible para evitarlo todo. No estoy seguro de si las personas que trabajan allí son simplemente estúpidas o si intentan estafar intencionalmente a las personas. ¡NO VAYAS A ESSENTIA!

EDITAR: Essentia comentó pidiendo que les tomara preocupaciones. Les envié un correo electrónico y no he recibido respuesta. Esta empresa es una broma. Hasta que podamos resolver esto, mi calificación seguirá siendo de 0 estrellas. Solo puse 1 porque no puedo ir menos que eso.

EDICIÓN # 2 (5 meses después): Después de meses de no llegar a ningún lado con Essentia, incluso después de que intentaron contactarnos y asegurarse de que todo estaba arreglado, no fue así. Nuevamente amenazándonos con enviar nuestra factura a cobranza y no reenviarla a través de Seguros. Nuestro seguro sigue respaldado por el hecho de que nunca recibieron ninguna factura de Essentia. Así que decidimos pagar la maldita factura y terminar de una vez y establecer un plan de pago automático. Tener la seguridad de que los pagos automáticos se realizarán mensualmente y asegurarse de que no se nos cobre más ni se nos envíe a cobros. ... 3 meses después y recibimos una factura CON TARIFAS TARDÍAS ... llamamos a Essentia y nos dijeron que el "plan de pago" original se estableció como un pago único.

Son total y absolutamente incompetentes y utilizan a sus equipos de marketing para fingir que les importa y saben lo que están haciendo. Ellos no. No se deje engañar por sus respuestas.

¡NO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA VAYA A ESSENTIA HEALTH PARA NINGUNA ATENCIÓN MÉDICA! ¡Ve a LakeWood en su lugar!

Traducido