Lori Palomares

Repaso de Regional West Medical Center

Mi esposo fue enviado allí para la extirpación de ...

Mi esposo fue enviado allí para la extirpación de emergencia de un tumor cerebral. Usé la entrada de emergencia para entrar y salir el primer día que estuvo allí. Desafortunadamente, esto fue durante la era covid. El día siguiente fue su cirugía. Pasé por la puerta de la sala de emergencias y pedí ver a mi esposo, la recepcionista, Elisa, quien no es muy amigable dijo que el horario de visita era a las 10 am. Esto fue a las 8 am. Me fui sin discutir. Cuando regresé, estaba recibiendo llamadas de su enfermera que estaban en camino a buscarlo para su cirugía. En la entrada principal escucharon mi conversión y me empujaron lo más rápido que pudieron. Después de visitar brevemente a mi esposo, bajé al estacionamiento para decirle a su hermano. Entonces tuve que ir al baño, así que volví a cruzar la puerta de la sala de emergencias porque sabía dónde estaba ese baño. Esta Elisa estaba en la ventana y dijo señora, no puede seguir entrando por esta puerta. Le expliqué que solo estaba usando el baño. Ella insistió en que volviera a la entrada principal. Le dije que ya había terminado y que usaría la otra puerta en el futuro. Ella me amenazó con llamar a seguridad y lo hizo !!! Salí del baño y allí estaba la seguridad. Les expliqué la situación a través de todas mis lágrimas. Me preguntaron si tenía una muñeca y les mostré que sí. Luego le pregunté dónde está la compasión por las familias y los pacientes en momentos como este. ¡Esta es la reacción de usar la puerta incorrecta para usar el baño! Esta es la segunda vez que hemos estado en este hospital para la cirugía de mi esposo y esta es la primera vez que tengo una experiencia negativa de un fanático del control. Las enfermeras, el resto del personal y los médicos son increíbles en este hospital. Los recomendaría para el cuidado de sus seres queridos. No intentes usar el baño por la puerta equivocada ... porque aún no fue un día lo suficientemente difícil para mí. ¡Muchas gracias a Elisa por hacerme el día más fácil!

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