Jim Lyons

Repaso de Finnstown Castle Hotel

puntos. La casa principal y la propiedad circundan...

puntos. La casa principal y la propiedad circundante son bastante hermosas. La gerencia claramente obtiene la mayor parte de su flujo de ingresos de bodas y fiestas. Estoy de acuerdo, ya que los jardines están bien cuidados y son extremadamente pintorescos y estéticamente agradables.
Nuestra habitación estaba en el ala exterior de la residencia principal de la finca. Los muebles de la habitación habían visto mejores días con las superficies de la mesa, la cabecera y el escritorio dañados. La cama era cómoda pero las almohadas baratas y llenas de bultos.
El primer día notamos que la puerta de la habitación no se cerraba correctamente con el cierre automático. Tuvo que tirar de él con brusquedad para cerrar. Además, el lavabo del baño se drenaba muy lentamente y retrocedía. Informamos a la recepción para que estos temas pudieran ser tratados mientras estábamos fuera. Regresamos después de 12 horas de viaje para encontrar la puerta de nuestra habitación entreabierta. Aparentemente, el ama de llaves tampoco se dio cuenta del problema con la puerta. Gracias a Dios, parecía que nadie había entrado en la habitación. Al prepararnos para ir a la cama, notamos que el lavabo del baño todavía no drenaba, lo que dejó en claro que nadie había venido a abordar los problemas mientras estábamos fuera.
Notifiqué a la recepción de los problemas una vez más justo antes de desayunar en el comedor. Nuevamente dijimos que estaríamos fuera todo el día y solicitamos que se resolvieran los problemas. Volví a casa 12 horas más tarde solo para encontrar exactamente la misma situación: la puerta de la habitación estaba entreabierta y el fregadero aún no funcionaba.
Decidimos irnos al día siguiente en lugar de agregar noches en el lugar. Hoy vemos que cargaron nuestra tarjeta de crédito, que se usó para imprevistos, por la factura de la habitación a pesar de que reservamos y pagamos por adelantado para nuestra estadía. Llamamos a la ubicación y dijeron que tendrían que investigar y que la gerencia tendría que revisar. En ese momento, nadie del equipo de administración estaba disponible para hablar con nosotros y rectificar. Lamentablemente, tendremos que hacer un seguimiento con la propiedad nuevamente.

Traducido