Lacee Neidigh

Repaso de Devil's thumb ranch resort & s...

Estamos muy decepcionados con su servicio al clien...

Estamos muy decepcionados con su servicio al cliente. Mi esposo y yo habíamos reservado el rancho hace varios meses para nuestro décimo aniversario. Llamaron 2 semanas antes de nuestra estancia y dijeron que habían overbooking la última noche de nuestra reserva y no tenían nada disponible. Esa es la noche que es nuestro aniversario real. Nos decepcionó mucho y probamos una variedad de opciones para que funcione, pero no queremos mudarnos en nuestro último día y nuestro aniversario. No reembolsarán nuestro depósito, ya que dijeron que es su política, que entiendo completamente si hubiéramos sido nosotros los que cancelamos o necesitáramos el cambio, pero este fue su error. Habíamos buscado mucho y estábamos muy emocionados con este viaje. Replanificar un viaje de aniversario completo en menos de 2 semanas no ha sido lo ideal. Ojalá hubieran intentado corregirlo y reembolsarlo, ya que no fue nuestro error.

Traducido