Corina Zarate

Repaso de South Austin Medical Clinic

He estado en esta práctica varias veces y nunca tu...

He estado en esta práctica varias veces y nunca tuve problemas. Cuando llamé hoy para programar una cita por primera vez para alguien de mi familia, la recepcionista (que finalmente recogió después de una larga espera) fue muy corta y parecía que estaba poniendo excusas para que no fuéramos allí. Le dije que creamos un nuevo perfil de paciente en línea ayer (pasamos por un registro extenso en el sitio web) y ella dijo: "¿Qué es eso? No sé qué es eso, trabajo en la oficina administrativa y estoy ayudando Contestar telefonos". Después de que le expliqué qué era, ella procedió a buscar su información y dijo "no lo tenemos en el sistema". Luego le pidió un seguro y se apresuró a decir "no aceptamos eso aquí". A pesar de que he ido anteriormente, no me atrevo a volver. Solo puedo imaginar que mi experiencia será la misma cuando llamo y necesito ayuda. El personal de su oficina está brindando una experiencia terrible a las personas que ya se encuentran en una posición vulnerable.

Traducido