Nikki Gregory

Repaso de Grove Park Inn Resort & Spa

Recientemente visité su hermoso resort para un via...

Recientemente visité su hermoso resort para un viaje de chicas durante la noche. Los 4 de nosotros habíamos estado esperando nuestra estancia, para la zona de spa. Llamé durante semanas tratando de reservar un masaje para nuestro grupo y no pude conseguir una cita en nuestra estancia deseada porque no había disponibilidad. Me agregaron a una lista de espera y si alguien cancelaba, me contactarían directamente. Condujimos hasta el complejo el 4 de abril y fuimos directamente al spa con la esperanza de comprar un pase de un día. Afortunadamente, pudimos comprar uno poco después de la apertura del spa. Después de comprar nuestros pases diarios, procedimos a ir a servicios para huéspedes para registrarnos en nuestra habitación. Mientras estaba arriba, recibimos una llamada telefónica del spa que decía que tenían 3 masajes abiertos para mí y 2 de mis 3 amigos. Inmediatamente bajamos las escaleras y hablamos con el mostrador sobre lo que teníamos que hacer para reservar esas citas. El spa y los masajes fueron nuestra única razón para hospedarnos en este complejo, ya que se requiere que usted sea un huésped para poder ser un huésped del spa. También le informamos al asistente del spa que uno de nuestros amigos estaba dentro del área del spa y que teníamos que ir a buscarla para reservar las citas. Ella nos aseguró que estaría bien para nosotros hacer esto y regresar enseguida para pagar la diferencia entre el precio del masaje y el precio del pase de día que ya habíamos comprado. Cuando regresamos, nos informaron que las citas ya habían sido reservadas y que no podían celebrar la cita por nosotros. Expresé mi preocupación y también hablé con el gerente de turno, Annalise. Se disculparon y nos trajeron una copa de vino de cortesía. Desde el momento en que me dijeron que teníamos citas de masaje y luego me dijeron que no habíamos estropeado nuestro viaje de chicas. Estábamos tan molestos por esto que no pudimos disfrutar de lo que se suponía que era un día relajante. Estábamos tan molestos que nos habían engañado y básicamente nos habían mentido. El personal del spa se disculpó, pero no creo que eso fuera suficiente para compensar el hecho de que habíamos pagado una habitación de hotel solo para disfrutar del spa y al final no pudimos disfrutar de nuestro viaje. Siento que hubo un gran error por parte del personal del spa al decirme una cosa y en minutos decirme otra. Le agradecería mucho que alguien pudiera investigar este asunto.

Traducido