S Renaudie

Repaso de Paris Las Vegas

La habitación era espaciosa y cómoda, pero eso no ...

La habitación era espaciosa y cómoda, pero eso no debería ser una sorpresa por lo que pagamos.

Esperamos 45 minutos para registrarnos y también 20 minutos para registrarnos (las máquinas exprés nos enviaron al mostrador). Cuando nos quejamos de esto, el personal del mostrador fue muy despectivo, casi rozando la mala educación. La espera y esta actitud son impactantes e inaceptables para un hotel de ese nivel y por el precio que pagamos. Siempre juzgamos una empresa por la respuesta que obtenemos cuando hay un problema (y no por sus instalaciones) y estamos extremadamente decepcionados.

Esto es evidencia de una gestión muy deficiente. El servicio al cliente siempre debe ser una prioridad y las quejas deben tomarse en serio. Un problema recurrente (esperar) debe abordarse con más personal de guardia cuando sea necesario.

Ahora sabemos dónde no quedarnos la próxima vez.

Traducido