Bill Werthers

Repaso de Homewood Suites Lawrenceville

Este hotel tiene uno de los peores servicios que h...

Este hotel tiene uno de los peores servicios que he encontrado en un hotel. Compré una habitación en línea para que mi hermana y su nuevo esposo pasaran su noche de bodas aquí. Se presentaron y la recepcionista se negó a dejarlos entrar a su habitación sin presentar la tarjeta de crédito con la que se compró la habitación. La recepcionista terminó llamándome diciendo que no podía usar una autorización por teléfono y me hizo llamar a su número nacional para "pagar una habitación por adelantado". Después de hacerlo, ella me devuelve la llamada diciendo que eso tampoco era lo suficientemente bueno y que necesitaba enviarle un correo electrónico con el número de mi tarjeta de crédito diciéndole que la autorizo ​​a usarlo. Para entonces, mi hermana y mi cuñado llevaban una hora esperando para entrar en su habitación LA NOCHE DE BODAS. Finalmente, después de amenazar con hablar con su gerente, cedió en solicitar mi número de tarjeta de crédito en un correo electrónico y los dejó entrar a su habitación.

Sin embargo, la peor parte de esto es que recibí un correo electrónico largo de su gerente disculpándose por las molestias y me dijo que reembolsaría mi tarjeta por la noche. Lo curioso es que después de agradecerle su voluntad de suavizar la situación, NUNCA RECIBÍ EL REEMBOLSO. No se quede aquí si quiere hacer negocios con personas que entienden sus propias políticas y son honestas al hacer lo que dicen que harán.

Traducido