Dominique dewitte

Repaso de Steigenberger Airport Hotel Am...

Servicio al cliente horrible. muy grosero. Hice un...

Servicio al cliente horrible. muy grosero. Hice una reserva con la fecha incorrecta y no cambiaron la reserva. Estuve allí en el hotel dentro de una hora después de haber hecho la reserva y me quedé allí por una noche. no son flexibles en absoluto. Nunca he tenido ningún problema con ningún hotel en mi vida, todas las demás cadenas hoteleras y resorts cancelarían la reserva. Estuve en el hotel dentro de una hora, no pueden perdonarme por cometer un error y me cobraron por una noche que no me quedé completamente injusta. Cuando entro a otros hoteles, siempre me dicen que quieren hacer las cosas bien, llámanos, llámanos si hay algún problema que queremos hacer. Aparentemente no es así en este hotel. Y luego llamo al servicio de atención al cliente y me prometieron una noche complementaria. Y luego me envían un correo electrónico diciendo
no me devuelven ni la noche complementaria. Esta es mi primera reseña negativa que he escrito

Traducido