Anita Davies

Repaso de ATI - Aero Trasporti Italiani

Probablemente uno de los peores aeropuertos que he...

Probablemente uno de los peores aeropuertos que he tenido la desgracia de utilizar. Nuestro vuelo se retrasó por el mal tiempo, no por culpa del aeropuerto, pero a partir de ese momento los anuncios fueron ridículos. Nos llevaron a la zona de salida, no se puede llamar salón, donde cientos de pasajeros varados deambulaban sin rumbo fijo con la esperanza de que alguien al otro lado de la tannoy pudiera darles alguna pista de lo que estaba sucediendo. Los números de las puertas cambiaban periódicamente, ya sea porque el personal quería evitar que la gente se aburriera o se frustrara demasiado, o porque era hora de limpiar esa zona de la puerta en particular. La hora de salida de las 11.05 pasó de las 11.05 a las 12.45, a las 13.30, volvió a las 12.40 y finalmente se estableció en las 13.33. El personal siguió tratando de perseguir a los afortunados pasajeros que habían tenido la previsión de no pasar por el control de pasaportes, o como nosotros habíamos vagado, por casualidad, a través de una puerta abierta, para pasar por el control de pasaportes diciendo que el vuelo estaba abordando. Esto, a pesar de que el vuelo ni siquiera había aterrizado.
No tengo ningún problema con que los vuelos se retrasen, eso es solo mala suerte, pero sí tengo un problema con el tipo de caos que experimenté hoy, causado por el personal no profesional que necesita un curso largo y bueno en relaciones con los clientes y la gestión de grandes multitudes de personas.
Shambolic

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