Jessica Trowbridge

Repaso de Airdrie Chrysler Dodge Jeep RA...

En general, el servicio fue adecuado, mi vehículo ...

En general, el servicio fue adecuado, mi vehículo está arreglado. Sin embargo, el servicio al cliente parece ser problemático. Esta es la tercera vez que visito su ubicación, y 2 de cada 3 veces tienen una mala impresión que no recomendaría a nadie. El primer día que mi vehículo fue reparado, no recibí una llamada telefónica sobre el estado. A las 4:30 p. M., Mi esposo llamó para saber que no se había revisado. Lo dejaron a las 750 am. El representante de servicio pidió rápidamente un alquiler y todo estaba bien. Al día siguiente (martes), el representante de servicio me informó que tomaría otro día y el auto de alquiler se extendió, genial. El miércoles, el representante de servicio me informó que mi vehículo estaba listo. Llamé al representante de servicio y solicité que me recogieran en las instalaciones de alquiler, ya que tengo un asiento para el automóvil y un niño de 2 años. Después de devolver el auto de alquiler, esperé 10 minutos por el servicio de transporte antes de llamar al concesionario. Llamé al concesionario 5 veces sin respuesta. En este momento, ya que no estaba tan lejos para que un adulto caminara, pero mi hijo de 2 años tenía una caminata larga, especialmente con un asiento para el automóvil y la mitad del camino necesitaba ser llevado. Cuando llegué, le expliqué al representante de servicio lo que sucedió y le pregunté si un gerente de servicio se comunicaría conmigo. Han pasado 24 horas y no he sabido nada. Realmente no creo que valore a sus clientes y no veo la razón para visitar su ubicación más. No me importa ir a la ubicación más cercana porque es conveniente, prefiero visitar una ubicación porque valoran a sus clientes. Debería haber escuchado mis instintos la primera vez que visité tu ubicación.

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