Ellen Eames

Repaso de Banner Thunderbird Medical Cen...

Le doy a esta instalación solo una estrella debido...

Le doy a esta instalación solo una estrella debido al terrible servicio al cliente. No importa qué tan buenas sean las habilidades del proveedor de atención médica, si el paciente nunca puede comunicarse con él / ella. Tengo una maravillosa fnp que trabaja allí, pero intentar contactarla a través de la interfaz del cliente es una pesadilla. Nunca me he encontrado con un peor sistema de servicio al cliente para ningún médico. Uno se enfrenta a una espera prolongada en el teléfono solo para comunicarse con la recepcionista central, quien luego toma su número de teléfono y le dice que el médico le devolverá la llamada. Sin embargo, los recepcionistas del médico no le devuelven la llamada o lo intentan una vez y, si no responde, nunca vuelva a intentarlo. No le envían una carta explicando que no han podido comunicarse con usted o enviarle un correo electrónico. Tampoco te llamarán si tienes un teléfono Magic Jack. Incluso cuando les da un número de teléfono celular, no dejan un mensaje. Han afirmado que han intentado llamarme por teléfono celular, pero mi teléfono muestra llamadas perdidas y no hay evidencia de que esto sea cierto. Me di por vencido y simplemente fui a ver a mi médico sin programar para contactarla porque tratar de localizarla por teléfono es imposible. Hace poco tuve que consultar con otro médico que no es parte de Banner para hacer un seguimiento con el laboratorio de un análisis de sangre que mi médico de Banner ordenó porque después de 3 semanas todavía no podía comunicarme con mi médico de Banner. ¡Es ridículo!

Traducido