Mike Olivero

Repaso de President Container Group

Intento dejar reseñas justas, honestas y precisas....

Intento dejar reseñas justas, honestas y precisas. Intentamos obtener una cotización del presidente Container. Prometieron una cotización en días y se necesitaron meses de contactos repetidos para obtener una foto parcial descuidada de una cotización que nunca obtuvimos por completo. Continuamos realizando pedidos con nuestro proveedor original. Meses después, tuvimos numerosos cargos importantes sin explicación de PCG en nuestra tarjeta de crédito. Resultó que habían comprado a nuestro proveedor, pero sus cargos no coincidían con ninguno de nuestros pedidos de compra posteriores. Se ignoraron varias llamadas y correos electrónicos en un intento de resolver esto.

El lío de la facturación se convirtió en 3 empleados de mi empresa que pasaron más de 12 horas en total compilando + volcando transacciones, comparando precios de cotización, con órdenes de compra y facturas, con cargos de CC sin descripciones, tratando de dar sentido a los cargos que no tenían conexión aparente con nada. . Después de numerosos intentos de obtener servicio al cliente, tuve que enviar un correo electrónico a los altos directivos de la empresa que encontré en la web para obtener alguna respuesta. Finalmente conseguimos un representante y le dimos la información necesaria, dijo que tenía algunas ideas y que nos llamaría con una explicación completa y una solución. ¡Sorpresa! Nunca volvió a llamar. (No, no estoy sorprendido en este punto, simplemente oh, muy decepcionado). Todavía tengo una pila de más de 30 páginas de órdenes de compra, facturas, albaranes y cargos de tarjetas de crédito en mi escritorio reunidos por el equipo aquí. Mi decepción personal es tal que aquí estoy tomando MÁS tiempo de mi empresa para escribir esta reseña.

Lo que pudimos determinar durante ese breve momento en el que realmente se molestaron en prestar atención a nuestras inquietudes fue que: Enviaron cajas por flete que eran demasiado livianas para necesitar flete y nos cobraron por ello. Nuestra orden de compra solicitó específicamente que TODOS nuestros pedidos se envíen a través de UPS con envío por cobrar en nuestra propia cuenta que proporcionamos. PCG simplemente ignoró arbitrariamente nuestras instrucciones y en su lugar nos cobró por su envío de carga privado (pero solo a veces). Nos cobraron cargos por cantidad mínima de pedido en pedidos sin notificación previa de una cantidad mínima de pedido existente. Nos cobraron tanto por el flete como por UPS en un solo pedido. Nos cobraron precios que no coincidían con la cotización de nuestro proveedor o con la suya propia. En resumen, eran tan inútiles, desorganizados, equivocados y ofensivamente despectivos como podrían serlo en términos de servicio y facturación, pero de alguna manera siempre en su beneficio por cientos de dólares.

Mi consejo: manténgase alejado a menos que tenga mucho tiempo libre para microgestionar cómo le facturan los proveedores de cartón y cinta, o simplemente no le importa que habitualmente le cobre de más una empresa desorganizada que es buena facturando y mala en explicando por qué. Les di todas las oportunidades razonables e irracionales para resolver esto y todo lo que sucedió fue que desperdiciaron tiempo y dinero de mi empresa.

Ahora, personalmente, mi único recurso a nivel personal es dejar una reseña y esperar obtener un premio de consolación al ahorrarles tiempo, dolores de cabeza y dinero. Es mi favor para ti por leer hasta aquí y hacer tu debida diligencia. Mucha suerte y buen día.

Actualización: después de mi revisión, me contactaron y me pidieron que quitara mi revisión, y me ofrecieron un reembolso por los gastos de envío. No ofrecieron reembolso por cargos de cantidad mínima que no se cotizaron o especificaron, no ofrecieron corregir la facturación que no coincidiera con las cotizaciones del proveedor con el que se realizó el pedido o que recibimos de ellos. No ofrecieron ninguna restitución de consolación por tiempo / dificultad / horrible servicio al cliente. Primero intentaron reembolsarnos los gastos de envío como crédito para usarlos para realizar un pedido, lo rechazamos y, finalmente, la empresa obtuvo algo a cambio del CC. Me pidieron repetidamente que cambiara / revisara mi reseña antes de que eso sucediera ... y después. Se sintió CASI como si cualquier reembolso estuviera condicionado a cambiar mi reseña.

Traducido