Robert Smith

Repaso de Marriott Fallsview Hotel & Spa

Siempre nos ha encantado quedarnos aquí con nuestr...

Siempre nos ha encantado quedarnos aquí con nuestros nietos, con vistas a las cataratas. Sin embargo, este año tuvimos que cancelar debido a una enfermedad, y cancelamos con 3 días de anticipación según su política establecida y, sin embargo, nos cobraron. Verifiqué con relaciones con los clientes de Marriott y me aseguraron que el cargo era incorrecto. Sin embargo, el hotel en sí fue muy terco, finalmente devolvió el dinero después de muchas llamadas a muchas partes, y las políticas de cancelación engañosas del hotel nos han hecho reconsiderar si podemos lidiar con su duplicidad. Indican una cancelación 3 días antes sin penalización, pero no cuentan el día de llegada, por lo que en realidad son 4 días antes. Quizás este es un problema de inglés estadounidense frente a inglés canadiense, pero fueron bastante groseros cuando les pedí que se eliminara el cargo.

Traducido