Michael Shibao

Repaso de Sill-TerHar Motors

Después de haber comprado dos vehículos de Sill-Te...

Después de haber comprado dos vehículos de Sill-Terhar, quedamos satisfechos con el personal de ventas. En los últimos años, los departamentos de servicio han ido cuesta abajo, en mi opinión. En nuestra F-150, el interruptor de la luz de la puerta del lado del conductor se agotó, dejando las luces de la cabina encendidas, motivo de la cita. Mientras me sentaba en el área de entrega temprana, el camión se negó a arrancar y un asistente y yo lo empujé hacia el área de entrega. Le mencioné al asesor que esto había sucedido un par de veces antes, así que compruébalo. Al día siguiente, me pidieron que dejara la camioneta un día más porque el personal de reparación de la camioneta Ford estaba fuera ese día. Al día siguiente, a las 4 pm, el asesor dijo que no podían encontrar nada malo con la presión de la bomba de combustible y que la calidad del gas era buena. Pidieron quedarse con el camión durante el fin de semana para realizar más pruebas. Me negué porque necesitaba el vehículo, ¡pero todavía me cobraron un cargo por servicio por no encontrar nada! Tres días sin solución. Un rato después, el camión se detuvo en la I-80 entre Rawlins y Laramie, el mismo problema. Hice algunas búsquedas en Google y hay algunos casos de bombas de combustible reacias en los F-150. También ha habido otros problemas con Ford en el pasado.
Hoy, estaba dejando el Volvo un día antes para el mantenimiento programado. Cuando estaba en la mesa de servicio, llegó una llamada telefónica de Sill-Terhar pidiendo reprogramar la cita para la próxima semana. Aquí hice el esfuerzo de traer el auto temprano y mi viaje ya estaba en camino. No hubo mucho esfuerzo o reconocimiento para tal vez exprimir el trabajo o una oferta de proporcionar un préstamo. Admito que mi paciencia está un poco desgastada por la experiencia del F-150.
El servicio Volvo generalmente ha dado en el clavo. En el pasado, una Terhar, creo que su nombre era Janelle, llamaba para ver cómo iba su experiencia de servicio. Lástima que Sil-Terhar ya no haga eso. Buen servicio al cliente = compradores que regresan.

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