Stacy Neal Repaso de ESPN Club
Esperaba un servicio al cliente de nivel Disney y ...
Esperaba un servicio al cliente de nivel Disney y me decepcionó profundamente.
Teníamos una reserva para 15 ... 6 adultos y 9 niños mayores de 10 años. La mesa en la que la anfitriona originalmente trató de sentarnos era ridículamente pequeña, por lo que los niños se sentaron allí mientras la anfitriona juntaba otras mesas para los adultos.
Nuestro pedido de comida tardó al menos 45 minutos y nuestro camarero desapareció durante este tiempo, lo que significaba que nadie recibió recargas de bebidas o agua. Lo entendería si el restaurante estuviera especialmente lleno, pero parecía ser una especie de discreto lunes por la noche. Nuestra comida salió en diferentes momentos y dos de los niños esperaron al menos 10-15 minutos más que todos por su comida.
No soy de los que se quejan, pero decidí hacerle saber a un gerente que estaba increíblemente decepcionado con nuestra experiencia y que me decepcionó aún más cuando me preguntó qué pensaba que debería hacer al respecto. Como gerente, su trabajo es saber cómo manejar estas situaciones y qué debe hacer para corregirlo.
Para congelar el pastel, esperamos al menos 30 minutos para recibir nuestra factura solo para descubrir que por nuestros problemas, nos pagaron el 10 por ciento.
Espero que los establecimientos de Disney sean el pináculo del servicio al cliente. Nunca he tenido una experiencia de restaurante más decepcionante. Embarazoso.
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