Aoife Nulty Repaso de Slieve Donard Hotel & Spa
Mi primera experiencia en Slieve Donard, mis novio...
Mi primera experiencia en Slieve Donard, mis novios y yo, las primeras tarjetas de San Valentín juntos y la primera noche fuera. Toda la experiencia fue completamente intimidante por el hecho de que nuestra habitación no tenía calefacción ni agua caliente durante la duración de nuestra estancia. Llamamos varias veces para tener actualizaciones para averiguar si podíamos limpiarnos con agua tibia esa noche para el día siguiente y nos aseguraron que no había problemas en sus sistemas, se revisaron las calderas, etc. y todo parecía estar bien, incluso la habitación de al lado. ¡puerta! Después de explicar que habíamos dejado el agua corriendo, la recepcionista sugirió que ... ¡Dejáramos el agua corriendo, otra vez! Otros 10 minutos de agua helada y otra llamada telefónica a la recepción, finalmente levantamos a alguien y luego vieron que había problemas, la habitación estaba helada y, mientras recibíamos cartas para sugerir que el hotel estaba a plena capacidad, lograron decirnos si queríamos ducharnos, podíamos correr a la puerta de al lado, como si fuera decente o conveniente.
Mi experiencia se vio completamente ensombrecida por esto, para la estatura del hotel, el problema no se resolvió. No queríamos correr entre las habitaciones para ducharnos después de la medianoche y al día siguiente nos dijeron que veremos qué podemos hacer para resolverlo para que Richard salga y nos diga que no hay nada que podamos hacer. Alguna vez regrese aquí es mi tarjeta, luego le pedí a Richard que volviera a verificar la información que nos habían dicho en el check in, usted se retira a las 11, pero puede continuar usando el spa hasta 3 Richard rechazó esto y dijo que teníamos que irnos a las 12.
En mi propia opinión, creo que honrar que hasta el 3 fue lo mínimo que Richard o Slieve Donard pudieron haber hecho en este caso para tratar de equilibrar lo malo con lo bueno de la experiencia. Sentí que no estaba resuelto y Richard asumiendo que volvería a Slieve Donard después de esta experiencia, siento que es muy optimista para él. Una experiencia en la que no tendría la confianza para llevarme a mí, a mi pareja oa mi futura familia a un resort que no puede manejar las quejas de manera adecuada o justa, el personal parece pensar que el estándar del hotel se mantiene por su arquitectura y no por el personal desde dentro. Están felices de permitir que las personas paguen tarifas premium y brinden un servicio promedio. Dicho esto, no estaba del todo mal, el spa y la piscina estaban limpios y ordenados. ¡La señora que trabaja en el restaurante con acento canadiense para el desayuno se merece el mayor agradecimiento del fin de semana! Ella nos preguntó cómo fue nuestra estadía y le explicamos que teníamos mucho frío con la habitación y que vestíamos chaquetas completas para el desayuno, ¡ella había visto que estábamos sintiendo los elementos! Ella nos puso justo al lado de un radiador y siguió preguntando si todo era grandioso, era genial estar cerca, si todo el personal entendiera en el nivel que ella hizo, los problemas se habrían minimizado por el nivel de servicio; lamentablemente, este no era el caso. y Richard, especialmente en el trabajo en el que se encuentra, debería haber reconocido que este hotel es el proveedor de una experiencia costosa y que tener habitaciones y servicios insuficientes lo engañaría por completo desde el exterior del edificio.
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