Bryan Raynor

Repaso de West Jefferson Chevrolet

Terrible servicio al cliente del departamento de s...

Terrible servicio al cliente del departamento de servicio. Tomé el vehículo por un problema que tenía y el vehículo todavía estaba bajo el tren motriz y me cobraron 225.00 básicamente por mano de obra y el problema no se resolvió. Cuando se me preguntó si el problema persistía, ¿se me cobraría una tarifa de diagnóstico estándar nuevamente en el vehículo por el problema que no se solucionó y me dijeron que no podían responder esa pregunta? Llamado de nuevo para tratar de obtener servicio y me dijeron que no se cobraría el servicio gratuito y luego volvieron a llamar diciendo que no podían. Básicamente se habló de obtener servicio en el vehículo y que realmente no sabían cómo solucionar el problema si no tenía una luz encendida en el automóvil. En pocas palabras, mi dinero ya no irá a esta ubicación y deberían aprender a tratar a los clientes potenciales con un poco de servicio al cliente. También agregaré que me dijeron que me llamarían dos veces para informarme sobre la exención de la tarifa y nunca recibí una llamada como me dijeron. La gerencia podría querer echar un vistazo al departamento de servicio antes de perder más clientes.

Traducido