Rasha Dawood

Repaso de HOTEL ASTORIA – Sofitel Hotels...

el desayuno estuvo genial.

el desayuno estuvo genial.
habitaciones geniales.
Aire acondicionado genial.
la falta de servicio a la habitación después de las 11 pm fue impactante y muy decepcionante

Importante: la comunicación incorrecta con respecto al transporte y los servicios de transporte a los festivales fue sorprendente y muy decepcionante.

Le envié un correo electrónico a su personal con respecto a mi reserva y le pregunté sobre los servicios de transporte a Tomorrowland. La razón principal por la que elegí este hotel es porque es una marca muy conocida en la que me había alojado antes, pero también por su afiliación declarada a tomorrowland. Su personal ha confirmado por correo electrónico que hay traslados desde y hacia Tomorrowland para los huéspedes del hotel. cuando llegué, resulta que el hotel no está involucrado ni afiliado con los servicios de tomorrowland y el personal del hotel no pudo ayudarme o se negó a reconocer su responsabilidad. cuando le expliqué al jefe de recepción que necesitaban revisar su información en sus sitios web, me dijo con rudeza que eso no era de su incumbencia. las únicas personas que tuvieron la amabilidad de ayudarnos fueron el personal de viaje global, donde organizaron un servicio de transporte no solo para mí y mi amigo, sino para otras 8 personas. Incluso ofrecieron un servicio de transporte para que nos llevara a los aeropuertos.

Traducido