G Olson

Repaso de Vail Marriott Mountain Resort

Reservé con mucha antelación, me registré en línea...

Reservé con mucha antelación, me registré en línea y luego fui al hotel alrededor de las 8 pm. Se les informó que "se presentó una multitud y le dieron nuestra habitación a otra persona". REALMENTE el servicio de Marriott? Se pone MEJOR: nos reservaron una habitación en un hotel cercano. El gerente de este hotel cercano nos mostró lo que había disponible y se disculpó porque la habitación "no estaba a la altura del Marriott". Felicitaciones al gerente, pero vergüenza en el Marriott por tirar un cebo y cambiar. Nunca más. El servicio al cliente significa darle algo mejor al cliente cuando USTED ha cometido un error.

Traducido