Ashish Tiwari Repaso de Taj Samudra hotel colombo
No importa de dónde seas, la opulencia es lo prime...
No importa de dónde seas, la opulencia es lo primero que te viene a la mente cuando escuchas la palabra Taj. Especialmente si eres de India, el lugar de nacimiento de Taj, el monumento y Taj, la cadena de hoteles. Esta fue una estadía de 9 días (aún quedan 2 días) y lo que podría haber sido una estadía de negocios brillante dejó mucho que desear debido a muchos eventos, que eventualmente ahora han formado una experiencia no tan buena. Enumerando algunos -
1. Hace unos días tuve un dolor de cabeza cegador y llamé al departamento de relaciones con los huéspedes para pedir algún tipo de medicamento. El caballero del otro lado informó que no guardan medicamentos y no pueden ayudarme. Insistí y él envió mi llamada al gerente de servicio, quien probablemente no estaba en su asiento porque la llamada no fue respondida. Desconecté y marqué de nuevo para que me informaran de nuevo que no guardamos medicamentos a mi solicitud. Él transfirió mi llamada al conserje y le pedí que enviaran un botones para que me consiguiera un medicamento de venta libre. Dijo que no, pero ante mi insistencia, dijo que se comunicaría con el gerente de turno y me llamaría. Esperé 20 minutos por su llamada y luego me arrastré fuera de la cama para ir a la recepción. Conocí al gerente de servicio Jerome y él no estaba al tanto del problema ya que nadie ha hablado con él. Regresé a mi habitación con la cabeza dolorida y el corazón entristecido. Conseguí la medicina, pero el sabor de la experiencia fue mucho más amargo que la medicina, créanme.
2. Confieso que el café es parte integral de mi desayuno. Por lo general, pido una taza de café tan pronto como entro al restaurante para que cuando haya apilado mi plato y esté de vuelta en mi asiento, no tenga que esperar demasiado por mi taza del pecado. Repetí mi rutina hace 2 días, pero desafortunadamente no obtuve mi café incluso después de esperar 10 minutos. Pude ver a la chica que tomó mi pedido sirviendo mesas frente a mí, pero mi café se me escapó. Decidí llorar pidiendo ayuda, otra mesera se acercó a mí y le dije que mi desayuno estaba a punto de terminar y que todavía no tenía el café. Ella sonrió y prometió que tomaría mi café. Puede ser que no fuera mi día mientras esperaba, pero mi café nunca llegó. Terminé mi desayuno y noté que la mesera se paseaba de mesa en mesa ajena a mi petición y su promesa. Como tenía una reunión a la que asistir, acepté mi destino y salí del restaurante sin mi amado café.
3. Ayer volví tarde del trabajo y sabía que había una reunión temprano en la mañana al día siguiente y, por lo tanto, quería acostarme temprano para recuperar mi sueño reparador. Decidí pedir Paneer Tikka (requesón), la señora del teléfono me dijo que tomaría 30 minutos. Así que mi agenda estaba dispuesta en mi mente, ponerme al día con mis correos electrónicos durante 30 minutos, disfrutar de mi paneer tikka durante los siguientes 15 minutos y luego me fui a dormir. Con renovado entusiasmo comencé a responder a mis correos y no me di cuenta de que incluso después de 45 minutos, el timbre de mi habitación nunca sonó y mi paneer tikka nunca llegó. Llamé al mismo número y pregunté el paradero de mi cena solo para quedar atónito por su pregunta a cambio. ¿Pidió algo, señor? Mi tierra prometida me fue quitada y mi boca se abría y cerraba. Dijo que lamentaba haberse olvidado de hacer mi pedido y se asegurará de que me sirvan el plato lo antes posible. Me quedé sin palabras y mantuve el auricular bajo. Mi panelista vino después de 15 minutos junto con un gerente que se disculpó profusamente, pero tal vez estaba demasiado cansado y preocupado por levantarme temprano para mi reunión porque ya era tarde y no los escuché. Les di las gracias y se fueron.
La experiencia no es más que la suma total del regusto de todas las transacciones, tanto buenas como malas. Y aquí sigo intentando recuperarme. Tengo tal respeto por los hoteles Taj que, a pesar de estos aspectos negativos, no los compararé con otros hoteles de Colombo en este foro público, pero alguien debe hacer un balance de estas cosas y asegurarse de que siga siendo la insignia del amor, la calidez, la belleza y hospitalidad inigualable.
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