Naudja Pernell Repaso de Marriott International - Renai...
Hace poco estuve en el Renaissance y estaba muy em...
Hace poco estuve en el Renaissance y estaba muy emocionado antes de llegar porque no me había quedado allí antes. Sin embargo, este sentimiento fue inmediatamente aplastado después de llegar al hotel.
Llegué antes de la hora de registro y me pidieron mi número de teléfono celular para poder contactarme cuando mi habitación estuviera disponible. Después de no recibir una llamada antes de la hora de check-in o las 2 horas adicionales que esperé la llamada, me acerqué al escritorio para preguntar sobre la habitación. Entonces me dijeron que la persona con la que había hablado originalmente, no solo había terminado su turno, sino que nunca me registró para registrarme ni pasó mi número al personal que entraba.
No recibí la habitación que había reservado debido a que el hotel había reservado habitaciones. La habitación aún no estaba lista alrededor de las 5:30 p.m. a las 6 p.m. cuando llegué a preguntar por qué no había estado con respecto a mi habitación
Tuve que dormir en una cama plegable, que no es por lo que estaba pagando
Después de retirarme a la habitación, encontrar la cama plegable contra la pared y después de llamar a la recepción para preguntar por qué no estaba instalada, me dijeron que "yo" podía ponerla de todos modos "yo" podía encontrar espacio en la habitación.
El personal era lo que yo llamo agradable / desagradable ... palabras correctas, con una actitud muy despreocupada
Las "comodidades privilegiadas" (habitación en un piso privado, acceso las 24 horas a un conserje y desayuno cada mañana) que se dieron en lugar de no recibir la habitación que había RESERVADO Y QUERIDO eran cosas de las que podría haber prescindido. Especialmente porque nunca vi ni pude encontrar al conserje, el desayuno solo estaba disponible un día y cuando pregunté sobre esto en la recepción, todo lo que me dijeron fue: "Oh, está cerrado los fines de semana", pero eso no es lo que me dijeron cuando se me explicó esta "maravillosa amenidad" y no estoy impresionado con un piso privado.
No hay suficientes toallas en la habitación.
Solo un microondas en la zona de vending
El estacionamiento está demasiado lejos de la entrada del hotel. Además, ir del hotel al Centro de Convenciones fue una tarea ardua.
En general, para que esto haya sido catalogado como un hotel de 4 estrellas, me decepcionó mucho.
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