Oliver Schaudt

Repaso de J C Lewis Ford

Actualización casi un año después:

Actualización casi un año después:
Sigue siendo un servicio de 5 estrellas. Conocedor tanto de mi auto como de programación.
¡Thomas Noel es el hombre! Pudo aliviar rápidamente algunas preocupaciones que tenía, explicando la ingeniería y el funcionamiento de algunas pequeñas piezas de goma en las puertas. Mientras conversaba con Thomas, él estaba ansioso por resolver más de mis preocupaciones de las que traje el auto, pero no me empujó ni me hizo sentir incómodo cuando le dije que tenía obligaciones de horario que me impedían dejar el auto. más de lo que esperaba. Thomas sugirió que le devolviera la información de la garantía extendida para que pudiera revisar ese contrato y ver qué magia podía funcionar específicamente en lo que respecta al dolor de dejar mi automóvil durante más de un día.

En serio, ¡su conocimiento y servicio fueron asombrosos!

--Revisión anterior a continuación ---

Así que llevé mi auto por algunos problemas cosméticos que resolvieron. Me preocupaba que no me creyeran cuando dije que algo traqueteaba cuando hacía calor afuera, pero lo encontraron, lo arreglaron y más.

Cada empleado con el que interactuó estaba empoderado e interesado en ayudarme. Cuando llamé para programar, en un momento estaba en espera durante unos 30 segundos cuando alguien respondió y me preguntó por qué estaba en espera, estoy bastante seguro de que era un gerente.

. Mientras estaba en el sitio, había una persona frustrada y ruidosa, su equipo (varias personas) lo manejó como profesionales, y la persona que fue ruidosa se fue feliz, pero no porque hicieran lo que fuera necesario, pero conocían la jerga. y tenía las técnicas para desescalar. Podían entender la frustración de la persona (¿quién no puede sentir empatía cuando se trata de la sensación de que su automóvil no funciona?), Se relacionaban con sus problemas y tenían la capacidad de hacer un plan que fuera lo mejor para todos.

Me enviaron una encuesta una vez y no estaba 100% satisfecho, y me contactaron para obtener más información y abordar mis problemas. Esta vez, estaba 100% satisfecho y me pidieron que los revisara en Google.

No he tratado con otros concesionarios de automóviles al nivel que tengo aquí, pero sin embargo me ha impresionado su servicio y envidioso el poder de los empleados, si tan solo todas las empresas operaran de esta manera.

También donan a muchas organizaciones benéficas locales, como lo indican algunos carteles que vi. ¡Solo quería darles un reconocimiento por eso!

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