Anthony Murray

Repaso de Fuccillo Hyundai of Schenectad...

Entré en el concesionario para cambiar un Kia alqu...

Entré en el concesionario para cambiar un Kia alquilado. Después de encontrar un Tucson en el lote que me gustaba, me senté con el vendedor para hablar de números. Las cifras que proporcionó no reflejaban el precio de venta.
El gerente de ventas se acercó para explicar los números. Cuando le expliqué que el precio de etiqueta general más el monto total de mis pagos restantes no se correspondían con los números que tenía, regresó con nuevos números.

El gerente de ventas ahora discutió conmigo sobre el pago de mis pagos de arrendamiento. Juró que no se puede simplemente hacer una compra de arrendamiento de los pagos restantes. Me dijo que tenía que cambiar el monto de la compra del arrendamiento frente al valor del vehículo.

Negociamos un trato basado en esa información. A medida que nos acercábamos, volvió a la mesa, no con un trato final, sino con el mismo número y una "explicación de por qué mi camino estaba equivocado". no hace falta decir que salí.

Al día siguiente llamé al vendedor porque sentí que él y yo estábamos cerca de un trato originalmente y quería darle una segunda oportunidad. Revisamos el acuerdo original antes de que el gerente de ventas se pusiera a discutir. Acordamos cambiar mi auto por el nuevo Tucson por el costo, menos los reembolsos más el monto de la diferencia entre mi compra de arrendamiento y el valor de mi intercambio.

Después de firmar todo el papeleo, el vendedor decide decirme que no cambiaron mi auto como discutimos y me explicó cuando estaba firmando. Me dice que en realidad simplemente compraron mis pagos como les pedí originalmente, pero me dijeron que no podían. Dijo que no quería que me sorprendiera cuando Kia me envió una factura por daños por un parachoques agrietado.

El gerente no quiso darme esta información pero se sintió mal por el engaño. Después de recibir esta información, eché un vistazo a "debemos / usted debe". El vendedor puso una gran línea a través de él porque "no debía nada". Mirando el documento y había garabateado "compra del contrato de arrendamiento restante sólo con la cantidad".

Tontamente, no presté atención a esto en ese momento. Ahora estoy atascado en recibir una factura por algo de lo que me hubiera hecho cargo mi seguro si hubieran sido por adelantado. Incurrí en la grieta que golpeó un gran bache en la tormenta, por lo que habría sido un reclamo sin culpa.

Publiqué una crítica negativa y el gerente general de ventas se comunicó conmigo. Se disculpó y corrigió la situación y el papeleo de inmediato. También me dio un año de mantenimiento gratuito. Agradezco un esfuerzo sincero por corregir un problema.

Traducido