Kelly Kane Repaso de HYATT REGENCY NEW ORLEANS
NO TE ALOJES EN ESTE HOTEL.
NO TE ALOJES EN ESTE HOTEL.
Los ascensores son extremadamente difíciles de usar para los huéspedes discapacitados: la mayoría tiene paneles táctiles que no permiten que los usuarios con discapacidades visuales o de movilidad accedan a ellos.
La habitación en sí tenía un terrible olor a alcantarillado. Cuando solicitamos una resolución de la recepción, sugirieron que esto era culpa nuestra debido a la basura en la habitación. Cuando señalamos que nuestros botes de basura solo contenían papel, enviaron a un empleado con spray perfumado para cubrir el olor, pero no respondió a nuestras solicitudes de una limpieza a fondo, una nueva habitación o al menos una investigación del olor.
Lo peor de todo es que cuando fuimos a la salida, NUESTRA FACTURA FUE MAL POR MÁS DE $ 400. El hotel intentó "rectificar" la situación retirando otros $ 423,51 de mi tarjeta de crédito sin notificarme. Cuando llamé para disputar el cargo, un empleado condescendiente y grosero llamado Frank trató de decirme que simplemente había malinterpretado mi factura y que nunca se había cometido ningún error. Solo admitió que el hotel había cometido un error, uno de más de $ 400, cuando pude sacar una copia del recibo y demostrarle que no nos cobraron la cantidad correcta al hacer el check out.
Si tiene la enorme desgracia de quedarse aquí, REVISE CUIDADOSAMENTE LOS ESTADOS DE CUENTA DE SU TARJETA DE CRÉDITO. Este es el tipo de establecimiento que considera aceptable continuar sacando cientos de dólares de las cuentas de los clientes una semana después de que se retiran, sin siquiera la cortesía de una notificación. Me estremezco al pensar que todavía tienen la información de mi tarjeta de crédito archivada y estarán atentos a mi estado de cuenta en el futuro.
Comentarios: