Matthew Askew

Repaso de Blue Whale Spa

Evite el spa Bluewhale como la plaga, son la empre...

Evite el spa Bluewhale como la plaga, son la empresa más mala con la que he tenido la desgracia de tratar. Después de más de una docena de visitas de ingenieros, abuso verbal e increíble arrogancia, finalmente recuperé mi dinero después de tomar una acción judicial a través de reclamos de dinero en línea, sugiero que cualquier persona con problemas haga lo mismo. Bluewhale Spa - ¡Garantizado para dejarlo sintiéndose triste!

Esta es una revisión genuina, ¡no podrías inventarla! Si quieres leer todos los detalles ...

Mis problemas comenzaron el primer día. Debería haber sido cauteloso después de notar que todos los jacuzzis que enumeraban en eBay, bajo el nombre de Dolphin Spa, parecían tener las mismas personas, sin comentarios, haciendo ofertas por ellos. Para mi pesar, ignoré las señales de advertencia.



Durante las 2 semanas que estuve esperando la visita de un ingeniero, el jacuzzi dejó de funcionar por completo. Me dijeron que probablemente era el sensor de agua y que el ingeniero lo arreglaría. Cuando llegó, no solo no sabía cómo colocar el Bluetooth, sino que el sensor de agua no estaba en su hoja de llamadas, por lo que no lo miró.

En su siguiente visita, el ingeniero "superior" insistió en que no era el sensor de agua y pasó tres horas reemplazando la placa base. Después de que no pudo solucionar el problema, se dio cuenta de que era un cable suelto en el sensor de agua, ¡un trabajo de dos minutos! La nueva placa base no era compatible con mi jacuzzi, por lo que ahora las luces habían pasado de una docena de colores y funciones a aproximadamente 4 y tenía un panel lateral fallido con 2 altavoces redundantes y un panel de control Bluetooth a la mitad que no podía ser alcanzado desde dentro de la bañera.

Mi socio pasó innumerables horas en el teléfono y soportamos más de una docena de visitas de ingenieros, pero aún así los problemas persistieron, a veces los ingenieros ni siquiera se molestaron en aparecer. Además, el elemento calefactor tuvo que ser reemplazado después de solo tres meses porque dejó de funcionar y estaba disparando el sistema eléctrico. Inicialmente Bluewhale culpó al electricista que había instalado la fuente de alimentación.

Amanda, a cargo del servicio al cliente, es una de las personas más detestables que he conocido. Descortés por teléfono, hablando por ti, haciendo promesas vacías, diciendo cosas como "¿qué quieres que haga al respecto?", La lista continúa. En mi opinión, ella provoca deliberadamente a la gente para que pueda negarse a tratar con ellos, que es lo que nos hizo. En la última visita del ingeniero, mi socio fue juramentado por Chris, el ingeniero "superior", que había aparecido para reemplazar el panel lateral sin traer un panel de reemplazo.

Finalmente llegamos al punto de ruptura, así que escribimos directamente al propietario de la empresa, Jay Han, para solicitar un reembolso. Su respuesta fue increíblemente arrogante, afirmando que era nuestra elección querer las funciones de iluminación originales y no las funciones reducidas "nuevas" que habían proporcionado. Fue nuestra elección querer un sistema Bluetooth correctamente instalado y no el trabajo chapucero que nos habían dejado. Rechazó un reembolso a pesar de que el producto no es adecuado para su propósito.

En enero vinieron por última vez y solucionaron los problemas, pero eso duró tres meses cuando el elemento calefactor falló por segunda vez.

Traducido