David Fant Repaso de Harrahs Resort & Casino
A mi esposa y a mí nos encantan nuestras visitas a...
A mi esposa y a mí nos encantan nuestras visitas a Harrah's, así que cuando finalmente nos sentimos seguros dejando a nuestro hijo de 6 meses durante la noche con la abuela, el único lugar en nuestras mentes era Harrah's. La razón principal por la que queríamos ir era el Lazy River, y como dice en el sitio web que hay "Adult Swim" en el río lento de 7:00 pm a 10:00 pm los lunes, martes y miércoles, ¡estamos muy emocionados!
Cuando llegamos a la piscina, encontramos que el río lento estaba cerrado, no por mantenimiento, ni por limpieza, pero simplemente "lo siento, simplemente cerró por la noche".
Llamé al servicio de atención al cliente de Harrah y, mientras estaba en espera, escuché 4 mensajes que mencionaban "Natación para adultos en el río lento", finalmente me transfirieron a un buzón de voz de la piscina dos veces y, cuando volví a llamar por tercera vez, finalmente me transfirieron a un gerente que me dijo yo estaba equivocado. Tomé fotos del sitio web diciendo explícitamente Lazy River, pero ella insistió en que era solo la piscina principal.
No me importaría tanto si fuera un error honesto, pero decirme que estoy equivocado es lo opuesto a un buen servicio al cliente.
la única experiencia positiva fue el asistente de texto de IA de Harrah, quien gentilmente se ofreció a tomar $ 25 de descuento en el cargo de nuestra habitación cuando le pregunté sobre el cierre del río lento. No he visto ese crédito todavía, pero mantendré la esperanza ya que fue tan amable.
Acabo de revisar el sitio web y todavía dice Lazy River para Adult Swim, así que supongo que mi consejo sería no confiar en su sitio web, o guardar mensajes musicales, llamar siempre primero y esperar que no obtenga un gerente grosero que le diga eso. Está usted equivocado.
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