Hannah Perez

Repaso de Westlake Financial Services

Si fuera una opción poner 0 estrellas, ¡haría clic...

Si fuera una opción poner 0 estrellas, ¡haría clic en eso en un abrir y cerrar de ojos! NO ELIJA ESTA EMPRESA, CORRE DE OTRO MODO ME AGRADECERÁ !. ES UNA LECTURA LARGA PERO VALE LA PENA: He sido cliente de West Lake Financial desde 2017. Me las arreglé para hacer todos los pagos excepto 1. Llegué 30 días tarde UNA VEZ y pedí pagar 1/2 mes y el resto el otro. el representante dijo que estaba bien y luego vinieron a reportar mi auto por estar 30 días tarde a pesar de que hice un pago de 300 $ (el pago del auto es 358 $). resulta que al representante no se le permitió hacer esa llamada para pagar la mitad de un mes y el resto el mes siguiente. cuando llamé al día siguiente, me dijeron que no había nada en el archivo que indicara que no podía pagar y el representante que me dijo eso no lo documentó todo. Además de eso, tenían el número de teléfono incorrecto en la lista como mi número para llamar, por lo que dijeron que habían estado "tratando de comunicarse conmigo para informarme que estaba en riesgo de una recuperación". Luego tuve que pagar una cantidad escandalosa para sacar mi auto del embargo cuando ni siquiera tenía dinero para pagar en primer lugar. la vida pasa verdad? a veces es necesario aplazar los pagos para determinadas cosas. Luego informaron a la agencia de crédito sobre el repositorio AUNQUE TODAVÍA TENGO EL VEHÍCULO Y TODAVÍA HAGO PAGOS Y ahora estoy teniendo más dificultades para obtener la aprobación de un préstamo para una vivienda. Este repositorio sucedió en 2017, algo que ni siquiera fue mi culpa. Información errónea de su representante de servicio al cliente y ahora soy yo quien la paga. En los últimos 3 años, ese ha sido mi único pago perdido. 1 PAGO. Ellos no ayudan con la pandemia actual, tampoco un representante me dijo "estábamos perdiendo dinero y extrañamos que, lamentablemente, nuestra empresa no puede permitirse perder más. También firmó un contrato que indica que entendió cuándo vence el pago, no podemos postergarlo y no podemos agitar las tarifas de pago atrasado "qué falta absoluta de decencia humana. He estado llamando las últimas 2 semanas para obtener documentación de cuándo me embargaron mi auto y me dijeron que no podían dármelo. ¿Por qué no? ¿No tienen un registro que me puedan proporcionar? Me han dicho que vuelva a llamar una y otra vez sin respuesta. Los representantes carecen de habilidades básicas de servicio al cliente, cada uno con el que hablo habla sobre mí o me interrumpe cuando proceden a decir "lo siento, continúa" y luego simplemente me interrumpe cuando estoy tratando de hablar. Es poco profesional, hacen todo lo posible para obtener la mayor cantidad de dinero posible de usted. como si esta empresa tuviera problemas económicos. He leído todas las críticas aquí. mayormente malo, honestamente, vaya con una compañía diferente, esta no vale la pena. sólo los está beneficiando económicamente, no a usted mismo. No tienen en mente los mejores intereses de los clientes.

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