Carrie Griggs Repaso de Embassy Suites Hotel Indianapo...
Me alojé en el Embassy para una boda, y fue sin du...
Me alojé en el Embassy para una boda, y fue sin duda una de las peores experiencias que he tenido en un hotel. No solo la habitación no estaba lista a la hora de registro de las 4:00 p. M., Sino que aún no estaba lista para cuando necesitábamos salir para la recepción a las 5:30. Así que tuvimos que prepararnos en la habitación de otro miembro de la familia (afortunadamente teníamos esa opción). Luego, a las 11 pm cuando regresamos, tuvimos que registrarnos y mover todas nuestras pertenencias a una habitación diferente en un piso diferente. Se suponía que nuestra familia se alojaría en habitaciones contiguas, pero eso obviamente no estaba sucediendo. Así que tuve que trasladar a mi madre de 70 años y a mi tío y tío de 80 años, todos a diferentes pisos, básicamente en medio de la noche. Maravilloso.
Por la mañana, le expliqué la situación, y la recepción fue muy agradable y servicial, quitando todos los cargos de mi habitación. Pero, bajo y he aquí, ¡la tarjeta de mi madre fue misteriosamente cargada por la habitación un par de días después! Dos mensajes, varias llamadas telefónicas y muchas horas desperdiciadas, todavía no he podido conseguir a nadie en el hotel que me ayude a resolver esto. Cada persona me transfiere a otra.
Este es el PEOR servicio al cliente que he encontrado.
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