Sam Adams

Repaso de The Roosevelt New Orleans, A W...

Lo que se suponía que iba a ser un regalo especial...

Lo que se suponía que iba a ser un regalo especial de Navidad para mi familia y yo resultó ser una gran decepción. Nos registramos en Nochebuena, por lo que el hotel estaba comprensiblemente ocupado, pero aun así, solo había 2-3 recepcionistas, lo que obligó a todos a esperar mucho tiempo para registrarse. Una vez que nuestra suite finalmente estuvo lista, descubrimos que solo estaba configurada para 2 personas a pesar de que lo había reservado para 4 con un par de meses de anticipación. Tres horas y media más tarde, después de dos llamadas y una visita a la recepción, finalmente conseguimos la ropa de cama extra. Además, había reservado una suite de lujo, que se anunciaba en línea como con una pequeña zona de comedor, pero no había ninguna. Cuando le pregunté a la recepcionista sobre esto, dijo que debería haber solicitado una suite con un comedor con anticipación. ¿Por qué iba a hacerlo, si se anunciara como estándar con este tipo de habitación? Todavía no estoy seguro de cuál es la diferencia entre nuestra suite asignada y una suite King normal, que habría costado menos. Finalmente, cuando reserva una suite, se supone que debe tener acceso a un "conserje personal", lo cual hubiera sido bueno ... si la nuestra no hubiera estado de vacaciones durante la mayor parte de nuestra estadía. La ubicación del hotel es muy conveniente para el Barrio Francés y la decoración del vestíbulo era preciosa, pero nuestra estancia, lamentablemente, estuvo muy lejos del alto estándar habitual de Waldorf. Ah, y cuando hablé de estos problemas con la recepcionista al hacer el check out, ella dijo que un supervisor me llamaría. Dos días después sigo esperando ...

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