Keehle Amicon

Repaso de The Shore Club Resort & Spa

Esta fue nuestra primera vez en Turks y Caicos. Au...

Esta fue nuestra primera vez en Turks y Caicos. Aunque me encantaría volver a la isla, NUNCA volveré a alojarme en este hotel. La propiedad en sí es hermosa y las habitaciones son amplias y nuevas, pero ahí es donde terminan las notas positivas. La playa es una estrecha franja de lío cubierto de algas. Cuando llega la marea alta, apenas se puede caminar sobre una pequeña franja de arena. Además, el servicio es absolutamente espantoso. Nunca en mi vida me habían tratado tan mal en un centro turístico. Nuestra primera noche aquí fuimos a Sui Ren (el único restaurante elegante en el hotel) y nuestro camarero fue una pesadilla. Éramos una de las dos mesas allí y faltaba una hora para cerrar. Nos apresuraron a ordenar y cuando llegaron las 10 pm, en lugar de traernos nuestro cheque, ¡el camarero comenzó a cerrar el restaurante! Esperamos otros 15 minutos a que se quitara la ropa de mesa y la vajilla antes de pedir nuestra cuenta. El gerente, Rachel, fue de gran ayuda y muy amable y nos atendió durante toda nuestra estadía después de nuestra primera noche. Puedo contar por un lado a las personas que realmente se preocuparon por su trabajo y los invitados (el conductor del servicio de transporte Ben, la gerente de recepción Tikeera, nuestro servidor Youseline, Rachel la gerente del comedor y nuestra única ama de llaves). Fueron las únicas personas que entendieron la necesidad de brindar un servicio al cliente estelar. Salimos de la propiedad para cenar todas las noches, pero comimos en el buffet de desayuno gratuito cada día. Si tuviéramos nuestro servidor Youseline, fue genial. Si no, tomar café o agua era como sacarse los dientes. ¡¡Y la ACTITUD que tienen algunos de estos servidores es BS !! Su propina del 15% ya está incorporada en la factura, pero ¿no le gustaría tener una cuenta más grande para aumentar esa propina u obtener más? Aparentemente no. Nuestro mayordomo consejero era un dolor en el trasero, imposible de contactar, y decidió regañarnos en la piscina cuando tomamos el transporte gratuito a un hotel diferente en lugar de pagar el taxi. ¿¿Seriamente?? Servicio de transporte GRATUITO que va al mismo hotel hermano cada 30 minutos o un taxi de $ 30 a esa misma propiedad ... obviamente vamos a tomar el transporte, al diablo con la política. El servicio en el hotel The Palms y el hotel The Gavensport es 100% mejor y comimos en Parallel 23 dos veces durante nuestra estancia. No es necesario volver a The Shore Club, incluso con las grandes salas. Obviamente, el servicio al cliente no es una prioridad para ellos aquí.

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