Karen Watanabe

Repaso de BrightStar Care of Henderson a...

Bright Star sirvió a mi padre en vida asistida dur...

Bright Star sirvió a mi padre en vida asistida durante más de dos años. Lo que me gustó de ellos es cómo han trabajado conmigo todo el tiempo. He hablado con Diane, que es la propietaria, en múltiples ocasiones y ella realmente me ha escuchado y trabajado para resolver cualquier problema que tenga entre manos. Quería que la situación funcionara para el cliente y para el cuidador y realmente demostró que se preocupaba por ella. Estoy muy satisfecho con su asociación.
Cuando necesitaba enviar un mensaje a todos los cuidadores con urgencia, envié un mensaje de texto a la oficina y todos los cuidadores recibieron mi mensaje. Cuando tenía una pregunta para cuidadores específicos, envié un mensaje de texto a la oficina y recibí comentarios. Bright Star se preocupa por los clientes a los que atiende y quiere atenderlos con respeto. Han podido actualizar los planes de atención según sea necesario, estar presentes en los hospitales, discutir la correspondencia entre el cuidador y el cliente y responder cuando surge algo con una respuesta profesional y de apoyo.
Me gustaría destacar a Jennifer, una cuidadora, que mantuvo a mi padre en una rutina regular haciendo que su día fuera productivo y agradable, lo limpiaba con regularidad mientras estaba en el hospital, abogaba por los suministros necesarios mientras estaba en el hospital e interactuaba con él. de tal manera en general que se animó. Sé que ella le dio buenos recuerdos duraderos y mejoró su calidad de vida hasta que se trasladó al hospicio.
También me gustaría resaltar que fui testigo de muchos otros cuidadores de Bright Star que ingresaron al hospital durante su estadía y que abogaron por sus necesidades únicas sintonizando detalles como cambios respiratorios y problemas para tragar o problemas dietéticos. Estaba muy agradecido por los iPads que tenían los cuidadores que me permitieron comunicarme conmigo y con el personal médico antes de que pudiera estar allí en persona.
Mi experiencia con Bright Star no estuvo exenta de momentos en los que necesitábamos navegar y hacer correcciones o cambios, pero esa es la realidad de trabajar con personas. No calificaría a Bright Star por ninguno de los baches en el camino porque, como dije al principio, trabajaron conmigo para encaminar las situaciones para mejor para mi padre y para el crecimiento del cuidador. Mi participación en la solicitud de actualizaciones y la respuesta a estas comunicaciones para trabajar con Bright Star fue esencial porque conocía mejor a mi padre. No puede asociarse con una organización de atención y dar un paso atrás por completo. ¡Participe y es una victoria para todos! Me gustó mucho que Bright Star se preocupe por hacer crecer a sus empleados para que tengan experiencias exitosas con todas las partes involucradas.
¡Gracias por cuidar a mi padre!

Traducido