verticalift Repaso de Renaissance Phuket Resort & Sp...
Como expatriado canadiense que vive en la isla de ...
Como expatriado canadiense que vive en la isla de Phuket durante los últimos 20 años, mi esposa y yo hemos tenido la oportunidad de experimentar muchos de los mejores hoteles en S.E. Asia, incluidos The Oriental, Raffles, Banyan Tree, Twin Palms, etc.
Recientemente, compré un paquete de spa (masaje revitalizante y baño fresco por 6,685 baht con disco incluido) en el Renaissance Quan Spa en Phuket para mi esposa como regalo sorpresa para usar si estaba en el trabajo en Abu Dhabi, donde estoy empleado como piloto. Cuando compré el vale de regalo para mi esposa, tuve una breve conversación con el gerente del spa para explicarle lo que quería comprar. El gerente del spa fue muy amable y organizó el envío de un vale a la dirección de nuestra casa en Phuket, donde mi esposa lo recibió varios días después.
Desafortunadamente, cuando mi esposa llegó a la cita programada solicitada a las 12:00 del mediodía, se encontró esperando casi 30 minutos a pesar de que el personal del spa le había dicho que debía estar allí a las 12:00 del mediodía "en punto" cuando hizo su reserva. un día antes.
Mientras esperaba su tratamiento de spa, mi esposa, que también es tailandesa, pero con un color de piel mucho más oscuro que la mayoría de los tailandeses, se encontró siendo ignorada y criticada por la recepcionista del spa. Mi esposa, que lamentablemente está acostumbrada a esto en la sociedad tailandesa, se encontró en el extremo receptor de una situación muy desagradable, siendo criticada por un miembro del personal del hotel debido a su color de piel más oscuro. Se suponía que había ido a un agradable y relajante tratamiento de spa, pero se sintió molesta y enojada, mientras esperaba casi 30 minutos por lo que se suponía que había sido una experiencia relajante muy agradable ... No lo fue.
Superando la forma en que mi esposa fue tratada por el personal de recepción, mi esposa dijo que el masaje fue bueno y que la masajista sabía lo que estaba haciendo, pero por alguna razón el spa no proporcionó el "Paquete de baño" para el cual yo también había Pagado por adelantado. No se dio ninguna explicación y el gerente del spa con el que había hablado anteriormente, lamentablemente no estaba en la oficina ese día.
Conduciendo a casa desde el hotel y el spa, mi esposa me llamó por teléfono y me proporcionó todos los detalles, y agregó que nunca volvería al Renaissance Quan Spa, debido a la forma en que el personal la trataba.
El próximo vale de regalo que le compro, será para un viaje de regreso a Banyan Tree.
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