Billy Williams

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Mi esposa y yo reservamos aquí para una escapada d...

Mi esposa y yo reservamos aquí para una escapada de fin de semana. La primera noche fue buena ya que llegamos el sábado. Las carreras callejeras y la música fuerte afuera eran bastante malas y estábamos en el piso 15 y podemos escuchar claramente el ruido. La ventana tenía muchas corrientes de aire y estaba suelta. La alfombra estaba muy manchada. El domingo necesitábamos toallas para ducharnos y secarnos. Tardaron exactamente 4 horas y 22 minutos en recibir las toallas. Esto es después de llamar por las escaleras dos veces para preguntar si tenemos toallas para ducharnos. Mi esposa finalmente tuvo que bajar las escaleras hasta la recepción para recoger las toallas. El lunes, después de hacer algunos recorridos por el día en que llegamos de regreso al hotel a las 3:30 pm, me detuve en la recepción y pedí toallas antes de ir a nuestra habitación, la recepcionista dijo que no tenía ninguna y que sí envíe algunos directamente. Después de que pasaron 2 horas, llamé a la recepción, la joven respondió el teléfono y comencé a explicar que habíamos estado esperando toallas durante 2 horas, dijo que estaba bien y colgó el teléfono sin decir una palabra más. Recibimos toallas a las 8:45 pm finalmente. Normalmente no hago esto, pero lo sentí necesario. Íbamos a quedarnos otra noche, pero con el mal servicio que recibimos, optamos por no gastar más de nuestro dinero duramente ganado en este hotel. Siento que su personal necesita capacitación adicional o incluso ayuda adicional para cumplir con las expectativas y estándares de su huésped. Alguien debe abordar estos problemas ya que sus competidores están haciendo un mejor trabajo que esta instalación.

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