Nick S

Repaso de Hometown Veterinary Clinic

Esta clínica fue excelente al principio, personal ...

Esta clínica fue excelente al principio, personal muy informado, flexible cuando surgieron problemas y emergencias, sin embargo, terminé cambiándome a otro hospital veterinario después de mi visita más reciente. Llevé a mi perro y le pedí que le cortaran las uñas, un procedimiento estándar. Sin embargo, cuando llegué a casa después de mi cita, noté sangre en toda mi alfombra, ropa, auto y baño. Estaba muy confundido, hasta que vi que mi perro sangraba profusamente por la pata delantera derecha. Le cortaron la uña más allá de la protuberancia y le cortaron un trozo de la almohadilla de la pata. Entiendo que mi perro no es el más fácil de tratar cuando le cortan las uñas, sin embargo, nadie me comunicó nada sobre el incidente. Llamé a la oficina para preguntar qué había pasado y la chica que contestó el teléfono tuvo la audacia de decir que tal vez lo captó con algo en el auto en el tono más apático. Ella ni siquiera se disculpó ni pareció importarle. Le dije que el veterinario me llamara lo antes posible. Después de la llamada del veterinario, ella tampoco pareció mostrar mucha preocupación (al menos se disculpó, aunque no sonó genuino en absoluto). Se ofrecieron a que volviera para que pudieran echar un vistazo, sin embargo, me negué y les dije que no confío en que lo cuidaran adecuadamente en su poder y que preferiría llevarlo a otro lugar. Ni una sola vez hicieron un seguimiento después del incidente para ver cómo estaba / curando, no intentaron remediar la situación en absoluto ni siquiera ofrecieron un reembolso por el corte de uñas. Inmediatamente cancelé todas mis próximas citas y exigí un reembolso y, afortunadamente, Tammy en la recepción fue complaciente (es muy dulce y servicial). No dudo del conocimiento del veterinario ni de su capacidad para hacer su trabajo, sin embargo, diré que esta clínica le costará cinco y diez centavos por todo lo que pueda. Aprendí de mi nuevo veterinario que muchos de los refuerzos que programaron para mi perro eran innecesarios y no se necesitaban cada 6 meses y que un año era más que suficiente y apropiado. En general, su falta de empatía, mala comunicación y prácticas poco éticas realmente me dejaron un mal sabor de boca. Es una pena en esta clínica y buscaría en otra parte antes de venir aquí. Proceda con precaución.

Traducido