Mary B Repaso de Life Choice Hospice
Seguimiento: Estoy editando mi reseña porque Alex ...
Seguimiento: Estoy editando mi reseña porque Alex se acercó a nuestra familia y se tomó el tiempo de visitar y disculparse con mi abuela. Aunque se cometieron errores, creo que Alex hizo todo lo posible para intentar rectificar la situación. Pasó tiempo con mi abuela y pudo hablar para animarla a reconsiderar el hospicio. Aunque no con LifeChoice, mi abuela está recibiendo atención a través de un hospicio y está bien. Aprecio el tiempo que Alex se tomó para hablar conmigo y con mi abuela, y los esfuerzos realizados para aprender y mejorar. Además, Alex todavía se ha mantenido en contacto solo para registrarse, lo que significa mucho. Es una persona amable y tiene buenas intenciones.
Estoy muy decepcionado con LifeChoice Hospice and Palliative Care y no los recomendaría. Como hija de una enfermera de hospicio, sé lo beneficioso que puede ser el hospicio. Cuando mi abuela siguió deteriorándose debido a su enfermedad, le sugerí que considerara un hospicio. Me dieron la recomendación de revisar LifeChoice y realmente me gustó todo lo que Alex dijo durante nuestra llamada telefónica y reunión inicial. Compartió que la atención al paciente es tan importante y que quería iniciar esta empresa porque, según su experiencia, las empresas a menudo se centran en las finanzas en lugar de en los pacientes. Compartí con Alex y Aneesa que una de las dolencias de mi abuela son las hemorragias nasales muy graves que no podemos conseguir detener. Le dije a Alex que a veces sangran durante horas, lo que requiere que vaya a la sala de emergencias porque no tenemos otra opción. La razón principal por la que mi abuela se fue a un hospicio fue para evitar tener que ir al hospital y poder pasar tranquilamente en su propia casa. Mi abuela se inscribió en LifeChoice un lunes y ese viernes tuvo una de sus terribles hemorragias nasales que ni ella ni mis abuelos cuidadores pudieron controlar. Llamaron a LifeChoice y hablaron con Alex, quien contestó el teléfono y le pidió a la enfermera que saliera. Alex les dijo que le pusieran hielo en la nariz. Mi abuela ya había empapado varias toallas de baño con sangre y ponerse hielo en la nariz no era una opción. Como nadie salía a ayudarla, mi abuela necesitaba ir a Urgencias para que le taparan la nariz. Pasó horas en la sala de emergencias. Tiene más de 80 años con una enfermedad terminal y estamos haciendo todo lo posible para limitar la exposición al Covid-19, pero se vio obligada a ir a la sala de emergencias porque LifeChoice no la ayudaría. El sábado llamé y hablé con su enfermera, Alexandra. Le expresé que mi abuela estaba bastante molesta, todavía no se sentía bien y todavía le sangraba la nariz. Le dije que mi abuela sentía que la agencia estaba llena de charlas para que se inscribiera, y tan pronto como necesitó ayuda, no hicieron nada para ayudarla. Alexandra no se ofreció a salir en ese momento. Llamé por segunda vez aproximadamente una hora después, con mi abuela presente, para revocar los cuidados paliativos. Alexandra habló con mi abuela y todavía no se ofreció a salir. Hablé con ella nuevamente y mencionó que tal vez pueda salir cuando esté disponible, que le dije que era ese día, domingo o lunes. Dijo que tal vez el lunes podría venir de visita, pero luego regresó y dijo que su horario no permitiría una visita el lunes. Solicité que se nos entregara inmediatamente cualquier papeleo necesario para finalizar el cuidado de hospicio con LifeChoice. Ella me dijo que no tenía el papeleo y que lo enviaría por correo. Cuando colgué, llamé a mi mamá, una enfermera de cuidados paliativos, y le pregunté si este era el protocolo estándar. Estaba sorprendida de que una enfermera no fuera a ver a mi abuela el viernes, y aún más sorprendida de que me estuviera diciendo que se enviarían documentos por correo que podría imprimirlos y enviarlos por fax. Más tarde recibí una llamada de Aneesa que se ofreció a reunirse con mi abuela y yo al día siguiente. Aneesa es una gran enfermera y es evidente que realmente se preocupa por sus pacientes. Desafortunadamente en ese momento, mi abuela ya se sentía realmente decepcionada. He debatido con dejar una reseña, pero siento que es necesario para que otros que están decidiendo entre darle una oportunidad a LifeChoice sobre las grandes compañías de cuidados paliativos no cometan el mismo error que nosotros.
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