Fab Fontana

Repaso de ToyotaTown - Lexus of London

Pedí una actualización del software GPS para mi LX...

Pedí una actualización del software GPS para mi LX y programé una cita de servicio para la semana siguiente para instalar la actualización. Me decepcionó cuando llegué al concesionario después de conducir una hora desde mi casa en las afueras de Londres y me dijeron que el software aún no estaba disponible. Una simple llamada telefónica antes de la cita para avisarme de la demora me habría ahorrado un viaje de ida y vuelta de 2 horas desperdiciado. Esta fue mi primera experiencia con el departamento de servicio de Lexus of London. No impresionado hasta ahora ...

ACTUALIZACIÓN: ¡Ahora estoy impresionado! El Gerente de Servicio de Lexus of London se comunicó conmigo directamente para expresar su preocupación acerca de que mi cita de servicio salió mal y superó las expectativas de mis clientes. Muy apreciado...

Traducido