Erin Kelly

Repaso de Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Esta fue, de lejos, la peor experiencia que he ten...

Esta fue, de lejos, la peor experiencia que he tenido en un hotel. El primer día de mi estadía, noté que el agua caliente no funcionaba en mi habitación. Después de que el hotel no solucionó el problema, me trasladaron a otra habitación. Sin embargo, no me dieron la llave de la segunda habitación porque su sistema no funcionaba. Me aseguraron que tendría una llave en unas pocas horas, pero a la mañana siguiente todavía no tenía llave. Esa tarde me trasladaron a una tercera habitación, pero no trasladaron ninguna de mis pertenencias a la tercera habitación. Después de esperar en mi habitación vacía durante 45 minutos, decidieron trasladarme de regreso a la segunda habitación sin ninguna explicación por perder el tiempo.

Según las otras revisiones, el problema del agua es un problema continuo. Para colmo, el servicio al cliente era deficiente y el personal no estaba interesado en intentar hacerlo bien. Después de hablar con varias personas en el hotel, finalmente me prometieron que una noche sería compensada, pero todavía no he recibido mi crédito. Nunca me alojaré aquí de nuevo.

Traducido