Abderrahmane Mounir

Repaso de Niyama Island Resort and Spa

Nos alojamos en el Niyama durante diciembre de 201...

Nos alojamos en el Niyama durante diciembre de 2018. Somos una familia de 5 (3 niños). Estaré transmitiendo una experiencia muy desagradable durante la estadía y también después de la estadía. Poco después de nuestra llegada, mi hijo tuvo una gastroenteritis con fuerte diarrea, calambres estomacales y abdominales, mareos, vómitos, erupciones en todo el cuerpo y fiebre. Le dimos medicamentos de venta libre, pero eso no ayudó, solo descubrimos más tarde que era una condición grave. Como no mejoró, llamamos al médico del complejo que le recetó antibióticos. Los vómitos continuaron incluso después de dejar el complejo en el aeropuerto. Aunque esto arruinó nuestra estadía, aceptamos nuestra mala suerte e intentamos disfrutar nuestra estadía tanto como pudimos.

Ese no fue el final. Regresamos a casa y 2 semanas después, notamos que nuestro hijo tenía dificultades para caminar y sus músculos inferiores comenzaron a debilitarse y no funcionar. También comenzó a sentir un poco de entumecimiento en los dedos. Nos aconsejaron llevarlo a un neurólogo. Los neurólogos se alarmaron por su condición y prescribieron la realización de exámenes médicos inmediatos: resonancia magnética, NCS y EMG sospechando que su condición podría ser una distrofia o multiesclerosis o algo similar. Después de una pesadilla que duró casi 5 días, los médicos llegaron a la conclusión de que se trataba del síndrome de Guillan-Barre (SGB) (un síndrome de polirradiculoneuropatía desmielinizante inflamatoria aguda). Esta es una rara condición neurológica grave que dañó el sistema nervioso de nuestro hijo e interrumpió la comunicación entre su cerebro y los músculos voluntarios.

¿Cómo se consigue esto? Esta es una consecuencia directa de una gastroenteritis causada por una bacteria llamada campylobacter. Su camino de recuperación no estaba claro en ese momento y le recetaron fisioterapia intensa durante aproximadamente 10 semanas. Gracias a Dios mejoró y ahora se está recuperando. El momento era malo ya que estaba tomando sus exámenes simulados de GCSE y no podía hacer ningún deporte. Todavía no puede practicar ningún deporte.

Informamos del asunto a los centros turísticos de Niyama y proporcionamos todas las pruebas médicas de que la condición de nuestro hijo se desencadenó después de una infección que ocurrió en el centro vacacional. Enviaron el asunto a sus asesores legales y de seguros que manejaron el caso de una manera muy pobre. No estaban respondiendo a tiempo, incumpliendo plazos, ganando tiempo y después de esperar 2 meses cerraron el caso negando que la infección de nuestro hijo no tenga nada que ver con nuestra estadía. De alguna manera, retrocedieron en el tiempo y sacaron informes de higiene durante nuestra estadía diciendo que no hay nada anormal. Lo que nos sorprendió fue que fueron y preguntaron al personal y tal vez sacaron la grabación de CCTV y afirmaron que nuestro hijo se divirtió durante su estadía. Eso fue muy insultante e irrespetuoso hacia una familia que vivió un miedo atroz durante más de 2 meses. Los tratamos de forma muy profesional y lo menos que me puedo quedar es que eran aficionados.

Sí, el resort es increíble, pero tu suerte podría ser como la nuestra. Lo que realmente nos molestó es cómo ese complejo manejó el caso.

Traducido