Basil Daniel Jurdi

Repaso de Century West BMW

Llevo muchos años viniendo a Century West BMW como...

Llevo muchos años viniendo a Century West BMW como cliente individual y como empresa que envía muchas unidades para reparaciones y reparaciones de fabricación; Puedo decir que mi experiencia con su departamento de servicio había sido excelente (solía tratar con Gilbert que ya no está). También puedo decir que, en general, su departamento de servicio sigue siendo relativamente bueno.

Hoy tuve algunos negocios con su departamento de finanzas con una persona llamada Andrew, lo que nos lleva a esta revisión negativa. Andrew trató de venderme (con su elocuente forma de hablar) sobre cosas que claramente no necesito y cuando lo llamé, se puso sarcástico conmigo, lo que la última vez que comprobó, no es para profesionales.

Mi problema es en relación con el mantenimiento de un BMW i8 y Andrew es supuestamente la única persona en Century West que hace lo que necesitaba y mi problema aún no está resuelto ya que me niego a tratar con un profesional tan poco profesional que carece de las habilidades para tratar con los clientes.

Si pudiera dividir esta revisión entre su departamento de servicio y su departamento de finanzas, sería lo siguiente

El departamento de servicio obtiene 5 estrellas
El Departamento de Finanzas obtiene 0 estrella

Es bastante decepcionante que después de tantos años y tantos negocios, una persona como Andrew venga y arruine una excelente relación comercial y espero que esta revisión sirva como una referencia a la gente de Century West para hacer las cosas bien y mejor.

Buena suerte y salud ...

Traducido